1. 物流与配送时效 (Logistics & Delivery Time)

发货时效：

现货订单（零售/批发）： 确认付款后，通常在 1-3 个工作日内 发货。

定制订单（OEM/ODM）： 需在确认样品及收到定金后启动生产，生产周期通常为 15-25 天（具体以合同为准）。

配送范围： 支持国内快递（如顺丰、中通等）及国际物流（DHL, FedEx, UPS等）。

物流查询： 发货后，系统会更新物流单号，您可在“我的订单”中查看，或通过客服获取追踪链接。

2. 签收与验货流程 (Receiving & Inspection)

请务必在快递员/物流人员在场时进行开箱验货，这是保障您权益的重要步骤。

第一步：检查外包装

请检查包裹外箱是否完好，有无破损、浸水或严重挤压变形。

若外包装严重破损，请先拒收并拍照，立即联系客服处理。

第二步：核对数量与款式

清点包裹内的货物数量是否与《发货清单》一致。

检查袜子的款式（如：运动袜、羊毛袜）、颜色、尺码是否与订单要求相符。

第三步：检查商品质量

随机抽取几双袜子，检查是否有破洞、脱线、色差或污渍等质量问题。

3. 异常处理与售后 (Exception Handling)

如果您在收货时发现任何问题，请按照以下流程操作：

表格

异常情况 处理建议

外包装破损 保留现场照片，联系客服说明情况。

数量短缺 拒收或签收后立即拍照，联系客服补发差额。

质量问题 保留原包装及吊牌，拍摄清晰的问题照片（如破洞、瑕疵），联系客服申请退换。

发错货 保留实物，联系客服安排错发商品的退回及正确商品的补发。

4. 特别提示 (Special Notes)

关于定制商品： 定制款（印有Logo或特殊图案的袜子）属于特殊商品，非质量问题通常不支持退换货。

签收即认可： 在未验货的情况下直接签收，或签收后超过 24小时 提出的破损/质量问题，物流公司可能不予理赔，商城也将难以受理售后申请。

联系方式： 13725452478（WhatsApp同号）/ mailto:179301276@qq.com。